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大型仓储中心的语音拣选技术应用

2022-04-28

当前，语音拣选技术更多的是在国外的大型仓储中心当中应用，国内更多的还在采用RF技术进行传统的拣选方式，或是集成化的拣选设备来完成拣选流程。

语音拣选可以简单地分为三个步骤：首先操作员听到语音指示，指令给了作业人员一个巷道号和货位号，系统要求他说出货位校验号；第二步操作员会把这个货位校验号读给系统听。

当得到确认后，系统会告诉他所需选取的商品和数量；第三步操作员从货位上拿下商品，然后进入下一个作业环节。

在实际作业中，操作员通过语音密码登录自己的语音终端，系统将其引导至第一个拣货位，当听到系统语音指示（任务）后，操作员说出货位校验号，若确认无误，按系统提示的商品及其数量进行拣选，否则重新找货位。

完成一个拣选任务后操作员再继续获取下一个语音指示。

该项技术最所以没有在国内进行大面积的推广与应用，主要阻碍来自于方言和中文识别的播报以及接口开发等一系列问题。

另外一方面，也有对于语音拣选技术价值没有深入了解，不愿意加大投入开发语音拣选系统。

实际上，语音拣选相较于清单和RF作业有着更高的效率。

首先，语音拣选技术能完美体现出高效拣货的优势，以“解放双手、解放双眼”的轻松工作方式，使操作人员抛开了纸、笔、标签、扫描器、显示器等的羁绊，连续地、高效地、专心地操作，作业效率大幅提升。

据专业中心测试，相对于RF拣选，语音拣选的效率平均提高了28%，对比清单式拣选更是提示了将近一倍的效率。

在语音拣选技术使用的初期，由于语音识别技术上的不完善，时常会导致准确率不高等问题。

现如今，为了实现高效的同时保障准确率，语音识别技术中采用了“校验码”机制，所谓校验码是指贴在各拣货位的数字标识码，当操作员读出的数字与其听到的后台系统中的校验码相符合时，系统将指示操作员在该货位拣取相应数量的货物，否则系统将告知操作员“位置错误”。由此可见，只有听到正确的校验数字后，系统才会向操作员提供拣货数量，这样就避免了误操作。

同时，为了提高拣选效率，可以具有路径优化算法，最小化拣选人员的走动时间和距离。

同时，系统还可以自动提交缺货信息，当执行拣选作业出现货物短缺情况时，系统可自动生成补货清单并提交至WMS系统后再进行二次拣选。

在成本方面，语音拣选技术也拥有一定的优势。语音拣选技术对人员的培训时间更短，主要是训练其准确听、说需要用到的关键词汇，操作员戴上耳机和移动终端就可以开始工作了。

我们都知道，仓库中基层工作人员流动性大，而语音拣选技术更能有效的发挥其作用，降低企业的培训管理成本。

此外，从以人为本的角度来看，语音拣选技术降低了工作劳动强度，增加了工作的趣味性，降低了工作难度，增加了工作的安全度，提升了员工的满意度。

本文地址：http://www.msnbrh.com/news/IndustryNews/535.html

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