mes系统数字化转型如何高效解决企业沉积的业务问题

数字化不仅仅是新技术的应用。在2021中国5G+工业互联网大会上，华新水泥李叶青总裁在演讲中提到“数字化转型的核心思想是以工业互联网(IT与OT的融合)为基础，以工业智能、商业智能、管理智能为抓手，坚持自主可控，长期高效推进数字化转型，提升企业竞争力，赋能企业创新发展”。可以理解为数字化转型是新一代信息技术驱动下的业务、管理和商业模式的深度变革和重构。技术是支点，业务是核心。

企业沉淀的业务问题有哪些？

每个企业都有自己的特点，有的问题可以很快得到改善和解决，有的问题却无法有效根治。这些长期得不到有效解决的经营问题，就像一个人身上的一块牛皮癣，即不会要了你的命，却让你难以忍受。你总是试图治愈他们，却不断困扰着企业本身的发展。

企业数字化需要建立在解决业务问题的基础上。

每个人对数字化的功能都有自己的理解。在我看来，数字化是信息化的演进阶段之一。纵观信息化的发展趋势，企业信息化的发展可以分为以下几个阶段:业务流程-流程标准化-标准信息化-信息数字化-智能化。当企业的信息化发展到一定阶段，就会产生数字化演进的基础，而数字化的应用需要围绕企业自身的业务场景，因地制宜的不断创新和实践。总的来说，随着企业的不断发展，在各项业务上会面临困难和挑战，这就要求数字化能够提供持续有力的支持。通过整合各业务(采购、生产、营销、财务、人力资源)的信息，打通各个业务流程环节的调度、协作、监督和控制，打破“信息孤岛”现象。这样就会从信息化推进到数字化，数字化不应该只开辟一个。还需要根据企业自身情况，灵活有效地应对业务创新发展的变化，为业务提供持续改进的能力，进而全面提升执行力，获得企业持久的竞争力。

数字化不是口号，更不是空中楼阁。必须基于企业本身的业务。企业需要依靠数字化来提升竞争力和执行企业战略的能力，数字化也可以帮助企业实现这一目标。但也对企业的内部管理提出了更高的要求。数字化不仅仅是数字技术的应用，还要求企业对数字化有清晰的认识。数字化转型是一种变革，包括组织变革、业务变革和模式变革。

如何通过数字化转型

解决企业沉淀的业务问题？

如前所述，企业信息化发展有几个阶段:业务流程-流程标准化-标准信息化-信息数字化-智能化。然而，企业中一些沉淀业务问题的原因是由于业务流程不清晰、不够规范、缺乏信息化手段、内部管理不到位等因素。那么，在企业数字化转型的实践中，我们可以通过数字化的特色优势(链接性、多样性和可扩展性)和数字技术的应用(移动应用、大数据、云计算和物联网)，帮助企业改变原有的业务流程、标准和管理模式，从而从根本上解决这些问题。

以我的公司为例。公司是典型的传统制造业，生产规模和盈利能力处于行业领先地位。公司长期以来也非常重视信息化建设，2019年开始全面实施数字化转型。

以一个业务问题为例。在行业竞争日益激烈、供需矛盾日益加剧的市场环境下，企业为客户提供一个公平公正的市场环境显得尤为重要。尤其是在产品销售和运输过程中，产品流向的管理(货窜、流违等现象)一直是一个长期存在的商业难题，没有得到有效根治。如何有效控制产品流程，是数字化发挥其价值和作用的一个亮点。

在以往的管控中，产品流向的管理主要靠人，产品涉及销售面广，产品的特点(主要是汽车散装罐车+汽车包装运输，产品销售有明显的地域限制)决定了产品流向检查取证困难，人为管理因素影响较大，很难做到一视同仁，公平公正。这就造成了市场不同区域的产品互相争斗，客户之间无序竞争，内耗严重等问题。

在我们的数字化转型中，首先分析定位业务问题的本质，通过问题引发的矛盾主体的转化，用数字化的技术和方法打通从客户到定价、定价到合同、合同到装货、装货到运输、运输到发货的系统，实现从客户到产品交付的整个业务流程的互联互通。然后通过与车辆定位+智能重量称重网络的硬件集成，实现业务数据与硬件数据的链接。最后应用云计算、大数据、AI算法分析等技术，自动识别客户的风险订单和配送车辆。通过AI算法模型，自动分析运输车辆的行驶路径、行驶速度、货物重量变化、地理位置经纬度，主动触发违章预警事件，从而准确判断每辆车的流向，杜绝货物窜流、流违等问题。

这个业务问题看似直接通过数字技术的应用来解决，但实际上数字技术的应用只是增加了识别和判断的手段，背后涉及的是业务转型和管理转型。当数字化方法应用于业务问题时，会发现原有的管理方法和业务流程已经不能适应新的数字化管理模式，因此需要加快公司管理和业务流程的变革，更需要修改相关业务的管理制度和业务流程以适应新的管理方法。

数字化的本质是变革，是管理模式、运营模式、生产模式、决策模式的创新和变革。数字技术的发展和应用可以有效帮助企业突破传统管理方式，帮助企业高效解决沉淀的业务问题，提高企业管理效率。同时，在数字化转型的过程中，最难的可能不是技术，而是需要不断改变业务流程和管理方式来适应这些变化。否则数字化转型的效果会大打折扣或者难以实现。